在中國(guó)汽車工業(yè)的語(yǔ)境里，很少有車型能像凡爾賽C5 X這樣，將一款產(chǎn)品的生命周期與中國(guó)車市的結(jié)構(gòu)性變革如此緊密地交織在一起。

五年前，它以“一車三用”的獨(dú)特品類闖入市場(chǎng)，打破了轎車、旅行車與SUV之間的森嚴(yán)壁壘；五年后，當(dāng)我們?cè)俅螌徱曔@款車型，它所呈現(xiàn)的已不再僅僅是功能的集合體，而是一套關(guān)于“輕奢休旅”的生活哲學(xué)。

3月23日，東風(fēng)雪鐵龍新款凡爾賽C5 X正式上市，新車以“不止于轎車 輕奢休旅范”的全新定位，攜悅不凡、馭不凡、耀不凡三個(gè)版型，以11.37萬元至15.37萬元的“一口價(jià)”面向市場(chǎng)。

但比價(jià)格和配置更值得關(guān)注的，是這款車在過去五年中完成的身份嬗變——它見證了中國(guó)車市從“增量擴(kuò)張”到“存量競(jìng)爭(zhēng)”的完整周期，更在一次次迭代中，將“用戶共創(chuàng)”從營(yíng)銷概念內(nèi)化為產(chǎn)品進(jìn)化的底層邏輯。

01 “產(chǎn)品定義”的勝利與現(xiàn)象級(jí)的命名

把時(shí)鐘撥回2021年。彼時(shí)的中國(guó)車市，正處于從高速增長(zhǎng)向高質(zhì)量發(fā)展轉(zhuǎn)型的過渡期。SUV的熱潮尚未退去，轎車市場(chǎng)依然穩(wěn)固，但消費(fèi)者的需求已經(jīng)開始顯現(xiàn)出多元化的趨勢(shì)——他們不再滿足于單一功能的交通工具，而是渴望一輛車能夠承載更多的生活場(chǎng)景。

正是在這樣的背景下，凡爾賽C5 X以一種“不被定義”的姿態(tài)出現(xiàn)。它既不是傳統(tǒng)意義上的三廂轎車，也不是標(biāo)準(zhǔn)的旅行車，更不是純粹的SUV。

但是，它同時(shí)擁有轎車的優(yōu)雅流線、旅行車的實(shí)用后備箱空間，以及SUV的離地間隙與通過性。這種“一車三用”的品類創(chuàng)新，在當(dāng)時(shí)無疑是超前的，它打破了汽車行業(yè)沿襲多年的分類法則，用一種跨界融合的方式，回應(yīng)了消費(fèi)者對(duì)于“一輛車滿足多場(chǎng)景需求”的真實(shí)痛點(diǎn)。

而更讓人津津樂道的，是“凡爾賽”這個(gè)命名的神來之筆。彼時(shí)，“凡爾賽”正作為網(wǎng)絡(luò)熱梗席卷社交平臺(tái)，代表著一種“不經(jīng)意間流露優(yōu)越感”的幽默表達(dá)。東風(fēng)雪鐵龍將這款極具法式格調(diào)的車型命名為“凡爾賽C5 X”，既延續(xù)了品牌以法國(guó)地名命名的傳統(tǒng)，又巧妙借勢(shì)了當(dāng)時(shí)最火的文化符號(hào)。

這一命名迅速打破了汽車圈層，讓一款新車在上市之初就具備了強(qiáng)大的話題勢(shì)能。它不再是冰冷的技術(shù)參數(shù)集合，而是一個(gè)自帶流量的文化符號(hào)，一個(gè)與年輕人產(chǎn)生情感共鳴的社交貨幣。

可以說，五年前的凡爾賽C5 X，憑借“一車三用”的產(chǎn)品形態(tài)和“凡爾賽”的破圈命名，完成了一場(chǎng)漂亮的“產(chǎn)品定義”之戰(zhàn)。它為東風(fēng)雪鐵龍?jiān)诩ち业氖袌?chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中開辟了一條差異化的道路，也為后續(xù)五年的用戶關(guān)系構(gòu)建埋下了伏筆。

02 用戶深度共創(chuàng)，從“功能滿足”到“生活方式引領(lǐng)”

如果說五年前的凡爾賽C5 X是以“品類創(chuàng)新”立足，那么五年后的今天，它所完成的則是一次從“功能滿足”到“生活方式引領(lǐng)”的價(jià)值躍遷，而推動(dòng)這次躍遷的核心力量，正是用戶。

此次新款凡爾賽C5 X上市，最根本的變化并非單純的技術(shù)堆疊，而是品牌對(duì)產(chǎn)品定位的重新梳理——“不止于轎車 輕奢休旅范”。

這七個(gè)字的調(diào)整，背后是東風(fēng)雪鐵龍對(duì)用戶真實(shí)用車場(chǎng)景長(zhǎng)達(dá)五年的深度觀察與精準(zhǔn)回應(yīng)。五年前，“不止于轎車”強(qiáng)調(diào)的是功能上的多樣性，告訴消費(fèi)者這輛車能做什么；五年后，“輕奢休旅范”指向的則是精神層面的共鳴，告訴消費(fèi)者這輛車代表什么樣的生活狀態(tài)。

更重要的是，新款凡爾賽C5 X的每一項(xiàng)配置升級(jí)，都源于對(duì)用戶真實(shí)反饋的傾聽與響應(yīng)。悅不凡新增的螢火紅HYPNOS專屬標(biāo)識(shí)、后三角窗流光鏤空絲印，是用戶對(duì)個(gè)性化表達(dá)需求的回應(yīng)；馭不凡新增的柔吸前排通風(fēng)座椅、雅白浮光氛圍燈、高級(jí)黑色懸浮車頂，是用戶對(duì)舒適性與高級(jí)感需求的回應(yīng)；耀不凡新增的鋁制車頂行李架，則是用戶對(duì)戶外休旅功能需求的回應(yīng)……而MCS大師級(jí)底盤調(diào)校與PHC自適應(yīng)液壓穩(wěn)定技術(shù)的延續(xù)，則確保了車輛在長(zhǎng)途行駛中“長(zhǎng)途不累、簸路不顛、彎道不飄”的動(dòng)態(tài)舒適體驗(yàn)。

這種“用戶定義產(chǎn)品”的模式，顛覆了傳統(tǒng)汽車研發(fā)中“企業(yè)定義、用戶接受”的單向關(guān)系。

此次上市發(fā)布會(huì)上，四位凡爾賽C5 X用戶代表分享了他們的用車體驗(yàn)。一位用戶說：“凡爾賽，天生就是改裝好底子，能陪我野，更能護(hù)我安全，是我們最大的凡爾賽，更是一起成長(zhǎng)的青春伙伴。”這些真實(shí)的故事，不是刻意安排的營(yíng)銷話術(shù)，而是品牌與用戶之間長(zhǎng)期互動(dòng)所沉淀出的情感連接。

從“一車三用”到“輕奢休旅范”，凡爾賽C5 X完成了一次自我重塑。它不再滿足于告訴消費(fèi)者“我什么都能干”，而是試圖告訴消費(fèi)者“我能讓你活得更自在”。這種從功能層面到精神層面的升維，正是存量時(shí)代汽車品牌實(shí)現(xiàn)差異化競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)鍵所在。而這一切的核心驅(qū)動(dòng)力，正是品牌對(duì)用戶聲音的傾聽與回響。

03 “一口價(jià)”模式與用戶關(guān)系的深度經(jīng)營(yíng)

如果說產(chǎn)品升級(jí)是凡爾賽C5 X回應(yīng)用戶期待的顯性動(dòng)作，那么此次同步開啟的“一口價(jià)”模式，則是一次對(duì)用戶購(gòu)車體驗(yàn)的深度重構(gòu)，折射出東風(fēng)雪鐵龍?jiān)诖媪扛?jìng)爭(zhēng)時(shí)代對(duì)用戶關(guān)系經(jīng)營(yíng)的全新思考。

此次新款凡爾賽C5 X的一口價(jià)清晰透明：悅不凡一口價(jià)11.37萬元、馭不凡一口價(jià)13.37萬元、耀不凡一口價(jià)15.37萬元。

在傳統(tǒng)購(gòu)車模式中，消費(fèi)者往往需要面對(duì)復(fù)雜的優(yōu)惠計(jì)算、反復(fù)的價(jià)格博弈，這種信息不對(duì)稱不僅消磨了消費(fèi)者對(duì)新車的期待，也侵蝕著品牌與用戶之間的信任基礎(chǔ)。

“一口價(jià)”模式的推出，本質(zhì)上是品牌主動(dòng)打破信息壁壘，讓價(jià)值回歸產(chǎn)品本身。消費(fèi)者無需再花費(fèi)精力去計(jì)算各種優(yōu)惠組合、與銷售顧問反復(fù)議價(jià)，而是可以專注于選擇自己心儀的配置與顏色。這種“讓選擇更簡(jiǎn)單，讓信任更純粹”的做法，恰恰回應(yīng)了當(dāng)下消費(fèi)者對(duì)于透明化、簡(jiǎn)單化消費(fèi)體驗(yàn)的深層需求。

配合“一口價(jià)”的，還有“2年0息”或“5年超低首付超低利息”的金融方案、發(fā)動(dòng)機(jī)終身質(zhì)保和5年或15萬公里整車質(zhì)保、前3000名成交用戶免費(fèi)升級(jí)數(shù)字鑰匙，以及東風(fēng)雪鐵龍APP/小程序注冊(cè)用戶推薦身邊朋友家人，購(gòu)買新款凡爾賽C5 X并成交，推薦人和被推薦人各享1萬積等四重好禮，共同構(gòu)成了完整的用戶價(jià)值體系。

更深層次看，這一模式也體現(xiàn)了東風(fēng)雪鐵龍對(duì)“用戶型企業(yè)”定位的踐行。當(dāng)一個(gè)品牌愿意將定價(jià)權(quán)透明化，意味著它愿意用更平等的姿態(tài)面對(duì)消費(fèi)者。

在存量競(jìng)爭(zhēng)的時(shí)代，新增用戶變得稀缺，維系好存量用戶、挖掘用戶全生命周期價(jià)值，就成為品牌生存的關(guān)鍵。而將用戶從“購(gòu)買者”升級(jí)為“定義者”，讓用戶在產(chǎn)品的持續(xù)進(jìn)化中擁有參與感和歸屬感，無疑是最有效的用戶關(guān)系經(jīng)營(yíng)方式。

寫在最后

凡爾賽C5 X的五年歷程，為存量時(shí)代的汽車競(jìng)爭(zhēng)提供了多重啟示。它證明了在存量競(jìng)爭(zhēng)時(shí)代，用戶關(guān)系的深度經(jīng)營(yíng)遠(yuǎn)比產(chǎn)品參數(shù)的簡(jiǎn)單比拼更為重要。當(dāng)幾乎所有品牌都在堆砌屏幕尺寸、續(xù)航里程、智能駕駛功能時(shí)，凡爾賽C5 X選擇了一條差異化的道路——它把更多的精力放在了傾聽用戶聲音、回應(yīng)用戶期待上。

同時(shí)，它也揭示了本土化轉(zhuǎn)型的核心并非簡(jiǎn)單的“本地生產(chǎn)”，而是“用戶共創(chuàng)”。從“凡爾賽”這個(gè)網(wǎng)絡(luò)熱梗的命名，到此次新增配置對(duì)用戶反饋的精準(zhǔn)回應(yīng)，東風(fēng)雪鐵龍走的是一條與中國(guó)用戶共同成長(zhǎng)的路徑。這種深度的用戶共創(chuàng)，讓一個(gè)源自法國(guó)的品牌，在中國(guó)市場(chǎng)扎下了更深的根。